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山东网强IT综合管理系统
简单描述
·建立了统一的信息分析与发布平台
·提高信息标准化,避免信息孤岛
·提供决策分析、历史数据分析依据
·提高系统可靠性、可用性,降低管理成本
·增加实用性,降低管理难度
·实现统一管理,提高工作效率
·实现对全网的统筹规划和管理,提高资源利用率
·保障全网健康稳定运行,避免严重系统故障造成损失
·提升运维能力,降低运维成本
·提高客户满意度,提升IT部门服务水平
相关参数
详细介绍
系统背景
  随着我国信息化建设事业的不断发展,各行各业的信息化投入与建设已具备了相当的规模。不论是政府、金融、电信、医疗等企事业单位都逐渐将核心业务移植到电子化和网络化上。在此基础上,各类业务应运而生,成为提高管理效率、打造企业核心竞争力的有效工具。而这些行业用户比以前任何时候都更加依赖于网络、IT基础设施以及信息化应用系统来满足其核心业务的需要。在此,各行各业的IT部门却正面临着三个挑战与一个矛盾。

·第一个挑战是客户满意: 如何保证和提高单位的客户(就是单位的外部客户)以及信息中心的客户(也就是内部客户)的满意度。现在每个人用上网络化后,工作更方便,但也越来越挑剔,要求越来越高,要做到让他们都满意越来越困难。

·第二个挑战是成本: 控制成本似乎成为每个企业运营管理过程中离不开的话题和必修课。但如何保障IT投资收益,远离投资风险,提升IT投资价值?从而在有限的IT投入基础上,实现最大的业务目标?这些是IT部门负责人考虑及实现的关键目标。

·第三个挑战是安全: 现在核心业务和数据都移植到网络上后,如果保证各个网络系统的安全和数据安全,防止信息和数据泄密?这又将成为IT部门负责人面临的又一重大挑战。

·一个矛盾是IT的复杂性和人员的不足的矛盾:我们在一个企业内会经常发随着IT基础设施的日益剧增,越来越高级,企业的业务和应用系统越来越多,技术上也将越来越复杂,而IT部门的人员数量却不能成倍增加,服务人员的技术水平也不能成倍提高。这无形中将导致运维人数和水平都很难有效维护所有的IT设施和业务应用,可能只会头痛医头、脚痛医脚,导致满意度下降、成本失控以及出现信息安全隐患。

 系统简介
  网强IT 综合管理系统(简称:ITmaster)专注于用户的核心业务管理、服务水平管理与系统健康度管理,并通过智能业务模型解决了用户日益复杂的IT 业务资源与运维人数和专业知识结构的矛盾。系统集拓扑管理、资源管理、网络工具、故障管理、运维管理等为一体的强大管理功能,准确地反映用户IT系统和IT 组织结构的状况,并有效提高业务健康度、系统可用率、IT 部门的服务水平与用户满意度。

 系统架构
  网强IT 综合管理系统5.0采用先进且成熟的MVC模式,三层架构,显示层、逻辑层和业务逻辑层完全分离,显示界面可以十分方便的更换。同时,后台服务和应用程序也可以完全分离,便于系统的维护和调试。数据库访问使用一个访问层加以封装,用户可以方便的更换数据库。
  整个网强IT 综合管理系统5.0采用先进、灵活的分布式架构:数据库、采集平台和Web服务三个部分可以分布在任意的三台服务器上。系统默认的分布是配置在同一台服务器上的。
网强IT 综合管理系统5.0系统结构图如下:


  展示层体现在用户的感观感受上,在表示层对于存在实时变化数据的页面使用Ajax技术,来避免整个页面的同步更新操作。业务逻辑层采用缓存所有实时数据、实时配置数据地形式来加快对于业务逻辑的处理,对于可能频繁使用到的数据,业务逻辑层实现避免使用频繁的数据库访问代码、文件访问代码;业务逻辑层设计时充分考虑到缓存后带来的数据一致性的问题,对于缓存的数据,业务逻辑层避免外部直接对于数据库的访问,而均交由缓存统一管理;
体化首页平台监控
  ITmaster的统一登录界面、统一资源管理及统一展现,实现了Portal的三个统一。用户界面提供基于行业标准的纯浏览器B/S (Browser/Server) 方式的操作界面,保证了操作的简单、灵活与方便性。ITmaster首页为集多种拓扑、TopN列表、消息栏、公告栏、各类资源整体健康状况图等为一体的个性化的BS平台。通过首页上的资源一览功能,管理人员可以了解重要资源的健康度,及时发现存在的隐患,保证设备、应用、服务、业务等正常高效的运行。

全面高效的业务管理
  ITmaster 能将企业的各项业务以及承载这些业务的网络设备、服务器、应用、指标等有机的组织在一起,时刻监控用户业务系统的运行。用户能自定义各种业务系统,并灵活组织和实现对业务系统的服务水平、健康度、可用率、服务响应时间等的监控与管理,同时对于每个业务,能客户化定制各项业务拓扑图,实时反映业务中所有资源和指标的情况,于业务拓扑图上动态显示每个设备、资源等的实时情况和指标信息。真正帮助用户整体感知所关心业务的健康状况,实时监测业务组成部分的性能!

可靠综合的安全管理
  对于用户的业务系统,其安全性不只是安全设备,更重要的是能有效了解系统中的各个业务流、数据流的情况和用户的各种IT设备的接入控制及非安全操作;同时将各项安全设备如防火墙、防水墙、IDS入侵检测和预防、防病毒系统、网闸、文档加密系统等与各项事件融入一体化的IT综合管理,消除各个单独的信息孤岛,最大限度地帮助用户从整体和局部各个角度来实现安全管理,减少安全风险。

丰富深入的资源管理
  ITmaster不仅能够监控所有支持SNMP协议的网络设备资源,如路由器、三层交换机、交换机、防火墙、服务器、数据存储设备、打印机、UPS、入侵检测设备、门禁设备、网闸等,实时展现这些设备中的CPU利用率、内存利用率、各个端口流量、各个端口状态等。还可以针对企业管理人员关心设备所承载的各种应用(数据库、中间件等)、业务(OA、ERP等)及服务资源(DNS、邮件、FTP、WEB等)进行一体化和智能化的端到端管理,有效帮助用户即时掌控各种复杂的应用系统环境。

实时与多元化的拓扑管理
  ITmaster 将拓扑图分为物理拓扑图、逻辑拓扑图、业务拓扑图、示意拓扑图、机房拓扑图、缩略拓扑图、地域拓扑图等各种拓扑图。所见即所得的网络拓扑图能实时监控网络中的每台设备的CPU负载或内存占用率等,设备状态、链路负载状态并能用不同颜色进行表示。其不仅真实准确的反映实际物理链接、逻辑链接,而且能帮助用户实时动态展现各个关键业务的情况、使用单位的情况、业务服务流程等。通过提供B/S动态拓扑图技术和热键信息展示技术,能在一个拓扑图上最大限度的展示用户需要的各个方面的信息。

智能化的预警与告警机制
  ITmaster故障管理功能建立了及时响应的各项业务和资源的预警、告警机制。通过告警明感度、告警合并、告警过滤以及告警关联等多种技术手段,屏蔽不重要的告警信息,避免告警泛滥,帮助运维人员能够将精力集中在关键问题上,真正做到事先运维、整体运维及准确定位故障源并快速处理,将影响业务系统健康度和可用率的一切因素遏制在萌芽状态,最大限度保证了系统健康度与IT服务水平。

标准与规范化的运维管理
  秉承ITIL/ITSM的流程规范与核心理念,充分考虑用户流程化、制度化管理的实际需要,通过对网络信息工作流程和网络系统设备资源的统一监控管理,以及对各网络系统建设和服务质量进行考核,来提高整个信息化系统的服务水平,促进整个网络业务的正常和高效运行!

实用便捷的网络分析工具
  集成了常用的网络诊断工具,使管理员无需脱离本系统的操作界面,就能对一些常见的网络故障进行诊断和排除,真正做到了方便、快捷。提供直接的Ping检测、SNMP连通性检测、Telnet 接口、Web接口、Trace Route 检测等,让管理员方便地分析网络的运行状况。另外,为用户提供系统表、设备端口表、IP地址表、路由表、基本表、ICMP表、TCP表、UDP表、SNMP表、ARP表、MAC表、CDP表等数据的即时查询功能,为整个网络性能的诊断与分析提供强有力的依据。

详尽与准确的报表系统
  ITmaster报表系统可以为网络管理者提供各类报表,如设备性能统计报表、系统故障统计报表、系统资源使用情况统计、应用统计报表、服务水平报表等,报表生成周期包括日报、周报、月报、季报、年报。同时报表系统还提供身份验证功能,保证不同的用户只能查看相应的报表,做到对用户的分级管理。

灵活的系统架构与分布部署
  系统全部采用JAVA体系结构开发,能在Windows、Linux、Unix不同平台下顺利移植。可以应用户要求提供Windows、Unix或Linux版本。全中文界面,软件代码完全由国内开发。ITmaster采用先进且成熟的MVC模式三层架构,采集层、业务层与展示层的产品架构决定了在实际部署和使用中可以灵活的进行分布部署和分级管理。如可以根据不同地域将网络设备根据地域部署,也可以根据不同的管理权限要求分部不同权限达到集中与分布式部署。

可靠便捷的系统与用户管理
  ITmaster各种系统配置方便用户能更好的管理系统完成对于用户不同的要求定义不同的配置;日志管理可查看当前系统用户所进行的操作,数据维护功能提供用户一个可视化的对当前系统数据库的数据进行检测大小,删除数据超过阀值数据,备份数据表,恢复数据,检测与修复数据等功能。
  另外,ITmaster用户管理模块的分级管理和分布权限功能,用户能根据地域情况、管理部门情况、用户权限情况等建立地域和设备的复合管理概念,并将系统中各项设备和资源按用户权限设置成不同管理域。

人性化的非编程思想
  ITmaster的非编程思想,充分考虑了用户根据企业自身环境对业务监控系统的一些特殊需求。系统在对具体的资源监控上,不仅有内建的监控指标、扩展的监控指标,还有自定义的监控指标,用户可以根据自身业务管理的需要灵活的选择监控对象及指标,很方便用户对所监控的业务进行扩展。同时,也降低了用户因为二次开发及各项需求无法完全满足所花费的人力成本和物质成本。

 开放的兼容特性:
  
ITmaste除了能够兼容众多厂商的设备,还能够完全兼容目前市场上众多的第二、三代网管产品。ITmaster所支持的Web Service接口、CORBA服务、RMI服务等供第三方调用,全面保证系统的兼容性,大大满足了用户在实际的网络管理中,与其它多种业务系统能够高效整合的需要。

1、硬件要求

类型

指标要求

CPU

2×XEON 2.8GHZ 二级缓存L2 Cache 2M

内存

4GB

硬盘

SCSI硬盘180G

网卡

千兆网卡


2、网络环境
(1)网络设备管理地址允许Ping。 
(2)需要管理的设备SNMP已经全部配置完成。
(3)防火墙、访问列表上端口是允许通过的。

3、操作系统
  Linux 或 Windows XP/2003 或 Unix 

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